Vastuullinen pelaaminen

Haluamme, että kokemuksesi Munkki Casinossä on miellyttävä ja turvallinen. Pelaamisen tulee olla hauskaa, ei stressaavaa, ja on täysin ok vetäytyä, jos pelaaminen lakkaa tuntumasta sellaiselta. Alta löydät käytännön työkaluja, selkeitä varoitusmerkkejä ja yksinkertaisia toimenpiteitä, joita voit tehdä heti, jotta pelaaminen pysyy kestävänä ja omassa kontrollissasi. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä tukitiimiimme — kuuntelemme tuomitsematta ja toimimme nopeasti suojellaksemme tiliäsi.

Työkalut (talletusrajat, tauot, itsesulku)

Tarjoamme useita sisäänrakennettuja työkaluja, joiden avulla voit hallita, miten, milloin ja kuinka paljon pelaat. Nämä vaihtoehdot on helppo ottaa käyttöön ja ne on suunniteltu toimimaan välittömästi ja tehokkaasti.

• Talletusrajat — Aseta päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja sille, kuinka paljon rahaa voit lisätä tilillesi. Rajat astuvat voimaan välittömästi tai seuraavan jakson alkaessa, ja niitä voi laskea milloin tahansa; rajojen nostaminen saattaa vaatia odotusajan.
• Häviö- ja panosrajat — Rajoita, kuinka paljon voit hävitä tai panostaa tiettyinä ajanjaksoina, jotta lyhytaikaiset vaihtelut eivät kehity pitkäaikaisiksi ongelmiksi.
• Todellisuustarkistukset ja pelisession muistutukset — Saat automaattisia ponnahdusikkunoita tai viestejä tietyn peliajan jälkeen, jotka auttavat pysähtymään ja arvioimaan tilannetta uudelleen.
• Tauot — Lyhytaikaisia taukoja (esim. 24 tuntia aina 30 päivään saakka), jotka voit ottaa käyttöön heti, jos tarvitset tilapäisen tauon pelaamisesta.
• Itsesulku — Pidempi- tai pysyvä tilin sulkeminen, joka estää pääsyn vedonlyöntiin ja kampanjoihin. Itsesulku on voimakas keino niille, jotka haluavat pidemmän tauon; se voi sisältää tilin uudelleenaktivoinnin estämisen määräajaksi.
• Henkilökohtaiset tilin hallintatyökalut — Voit yhdistellä työkaluja (esim. talletusrajat ja todellisuustarkistukset) lisäsuojaksi, ja voit pyytää niiden poistamista tai muutoksia tilin asetuksista tai ottamalla yhteyttä tukeen.

Kuinka asettaa tai muuttaa rajoituksia:

• Siirry profiilisi Tilin tai Vastuullisen pelaamisen -osioon.
• Valitse haluamasi työkalu (talletusraja, tauko, itsesulku) ja noudata näytön ohjeita vahvistaaksesi asetuksen.
• Jos tarvitset apua tai haluat erityisjärjestelyn, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin toteutamme pyydetyn muutoksen nopeasti.

Huomioita muutoksista ja vahvistuksista: turvallisuussyistä ja petosten ehkäisemiseksi joidenkin rajojen alentaminen tai poistaminen voi edellyttää pakollista odotusaikaa tai henkilöllisyyden varmistamista. Selitämme tarvittavat toimenpiteet, kun teet pyynnön.

Yhteystiedot tukijärjestöihin

Jos pelaaminen tuntuu hallitsemattomalta sinulle tai läheisellesi, ammattilaisapu voi tehdä todellisen eron. Voimme antaa yhteystietoja kansallisille ja kansainvälisille tukipalveluille ja auttaa sinua ottamaan niihin yhteyttä.

• Voimme antaa tietoa paikallisista tukipuhelimista, neuvontapalveluista ja hoitovaihtoehdoista — mukaan lukien puhelin- ja verkkoapu — jotta voit valita sinulle sopivimman vaihtoehdon.
• Jos haluat, tukitiimimme voi auttaa laatimaan suunnitelman pelaamisen vähentämiseksi tai lopettamiseksi ja opastaa itsesulun tai estotoimien käytössä.
• Tuki voi olla luonteeltaan monenlaista: luottamuksellista neuvontaa, lyhytaikaista neuvontaa, pidempiaikaista terapiaa ja vertaistukiryhmiä perheenjäsenille. Avun hakeminen on vahva ja myönteinen teko.

Jos haluat, että jaamme yhteystietoja organisaatioista, jotka auttavat pelihaittojen kanssa, ota yhteyttä tukeen, niin annamme paikkakuntaasi sopivat ja ajan tasalla olevat vaihtoehdot.

Eroavaisuudet Suomen kansallisiin käytäntöihin

Vastuullisen pelaamisen työkalumme ovat käytettävissä Suomessa pelaaville, mutta käytännössä ne poikkeavat joistain kansallisesti säännellyistä alustoista. On tärkeää tuntea nämä erot, jotta voit tehdä tilanteeseesi parhaiten sopivia valintoja.

• Emme yhdistä automaattisesti mihinkään kansalliseen itsesulku-rekisteriin. Jos tarvitset kansallisen estojärjestelyn, sinun voi olla tarpeen ottaa yhteyttä paikallisiin viranomaisiin tai palveluihin Suomessa sisäisten työkalujemme lisäksi.
• Työkalumme (rajat, tauot ja itsesulku) toimivat Munkki Casino-tililläsi ja rajoittavat pääsyä peleihimme ja kampanjoihimme. Laajempaa suojaa useiden palveluntarjoajien välillä varten kannattaa harkita pankkitason estoja, laitekohtaista esto-ohjelmistoa tai kansallisia järjestelmiä, jos sellaisia on saatavilla.
• Tuki ja dokumentaatio ovat saatavilla englanniksi ja muilla kielillä, jos saatavilla; jos haluat apua suomeksi, kerro siitä tukitiimillemme, niin teemme parhaamme järjestääksemme suomenkielistä tukea tai paikallisesti sopivaa ohjausta.

Varoitusmerkit, jotka voivat kertoa, että on aika käyttää työkaluja tai hakea apua

• Käytät enemmän aikaa tai rahaa kuin alun perin aioit.
• Yrität salata pelaamista läheisiltäsi.
• Yrität voittaa tappiot takaisin.
• Tunnet ahdistusta, masennusta tai levottomuutta pelaamisen jälkeen.
• Laiminlyöt työn, perheen tai taloudelliset velvollisuudet pelaamisen vuoksi.

Käytännön vinkkejä turvallisempaan pelaamiseen

• Päätä kiinteä viihdebudjetti ennen pelaamisen aloittamista ja kohdtele pelaamista kuten mitä tahansa muuta vapaa-ajan kulua.
• Käytä talletus- ja tappiorajoja, jotta budjettisi tulee automaattiseksi ja vaikeasti ylitettäväksi.
• Aseta pelisession ajarajat ja käytä todellisuustarkistuksia välttääksesi pitkiä, hajamielisiä pelisessioita.
• Älä koskaan pelaa kattaaksesi laskuja tai muita kiireellisiä rahantarpeita.
• Puhu luotettavalle henkilölle, jos pelaaminen alkaa vaikuttaa mielialaasi tai ihmissuhteisiisi.

Jos haluat ottaa työkalun käyttöön, pyytää itsesulkua tai vain käydä vaihtoehtoja läpi, ota yhteyttä tukitiimiimme. Vastaamme huolellisesti ja luottamuksellisesti ja autamme sinua ottamaan juuri sinulle sopivat toimenpiteet. Et ole yksin — apua on saatavilla, ja toimiminen on myönteinen askel kohti tasapainoa ja hyvinvointia.